질문/답변
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[기타문의]
택배외 다른 수령방법도 있나요?
질문
택배외 다른 수령방법도 있나요?
답변
4XR에서 운영하는 우체국택배는 평일(월~금)만 택배배송업무가 되고있어요~ 이용을 원하시는 고객님은 고객센터로 문의주세요^^
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[배송문의]
택배사는 어디인가요?
질문
택배사는 어디인가요?
답변
4XR은 우체국 택배를 이용하고 있습니다. * 배송 후 반품/교환시에는 우체국 택배를 이용해 주세요, 타 택배 이용시 반송처리 되니 반드시 우체국으로 발송 부탁드립니다 ^^
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[적립금/예치금문의]
적립금과 예치금의 차이가 있나요?
질문
적립금과 예치금의 차이가 있나요?
답변
<적립금 안내> -주문으로 발생한 적립금은 배송완료하고 7일 이후에 전산 업데이트 기간 후 실제 사용가능한 적립금으로 전환됩니다. -적립금은 주문금액 10,000원 이상시 부터 사용하실 수 있어요. -적립금은 주문시 사용가능하며 현금으로 환불은 불가능 해요. <예치금 안내> -예치금은 주문취소 등의 결제금액 환불,초과 입금차액 환불 등으로 발생한 금액입니다. -예치금은 상품 구매 시 현금과 동일하게 언제든지 사용하실 수 있어요. -예치금은 현금환불 요청시 환불처리도 가능해요
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[할인/쿠폰문의]
신상할인 구매는 어떻게 하나요?
질문
신상할인 구매는 어떻게 하나요?
답변
신상할인은 10%할인된 금액으로 적용되어져있는(24시간) 동안에만 구매하실 수 있습니다! 단, 신상할인 구매시 추가 적립금은 지급되지 않습니다~*
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[결제문의]
입금했는데 확인이 안되요?
질문
입금했는데 확인이 안되요?
답변
1.주문금액보다 더 입금해주신 경우 :입금은행/은행명/날짜/시간을 기재하여 원하시는 처리방법과 함께 게시판문의 또는 고객센터로 연락해주시면 해당 과입금(환불 or 예치금)은 처리해드립니다. 2.주문금액보다 입금해주신 금액이 작은경우 :기본적으로 입금확인이 되지않으니 위 경우에는 미입금 금액을 입금후에 처음입금해주신 이력과 추후에 입금해주신 이력을 게시판에 문의 또는 고객센터로 연락해주시면 입금확인해드리고 있습니다. 3.입금자명이 다른 경우 :주문서 작성시 기재하신 입금자명과 입금시 입금자명이 다르시면 입금확인까지 시간이 오래걸리실 수 있으니, 꼭 입금시 입금자명 기재를 확인해주세요
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[주문문의]
주문을 했는데 주문건이 취소되었어요!
질문
주문을 했는데 주문건이 취소되었어요!
답변
무통장입금으로 주문서를 작성하신 경우, 주문 후 7일 내로 입금확인이 안될 경우에는 주문 건이 자동 취소되는 경우입니다. 취소된 주문 건은 복구가 불가능하니 주문 후 빠른 입금 부탁드립니다. -신용카드, 계좌이체, 휴대폰, 가상계좌건들은 바로 확인이 됩니다^^ (주문이 자동 취소되신줄 모르고 입금하신 경우 고객센터나 게시판으로 연락 부탁드립니다.^^)
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[주문문의]
주문서 및 장바구니 오류
질문
주문한상품과 장바구니에 담긴상품이 달라졌을땐 어떻게 해야하나요?
답변
주문서 접수시 고객님께서 주문하실때와 다시 확인하니 색상 및 사이즈가 변동이 있을경우는 고객님께서 색상 선택을 하실때 옵션선택이 잘못되어 색상이 변경될수가 있습니다. 다시 확인후 주문서 넣어주시면 되세요!~
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[주문문의]
주문상품 변경 및 취소하려면 어떻게 하죠?
질문
주문상품 변경 및 취소하려면 어떻게 하죠?
답변
변경요청은 당일 오후 1시전까지만 가능하고 그 이후에는 처리가 안될수도 있습니다. 변경 및 취소는 Q&A 나 고객센터 (1599-1916)로 문의 주시면 처리 됩니다. 주소지 변경도 마찬가지로 이미 출고가 완료 상태에서는 변경이 불가합니다. 이미 접수된 주문 내역에서는 변경처리된 부분이 확인이 안되고 저희쪽에서 따로 변경처리되어 발송처리되니 그 점은 염려하시지 않으셔도 된답니다.
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[배송문의]
배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
주문하신 상품은 입금확인 후 상품이 준비되어 발송해드리고 있어서 주말 및 공휴일제외 2~3일 정도 소요되고 있습니다. 4XR 당일발송 상품은 재고가 확보되어 당일 발송을 원칙으로 하고 있으며, 자제체작이나 재고를 두고 판매하고 있어 입금확인후 부터 주말및 공유일을 제외하고 2~3일정도 소요되고있어요^^
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[주문문의]
비회원도 주문 할수 있나요?
질문
비회원도 주문 할수 있나요?
답변
비회원이셔도 주문가능합니다. 구매하시고자 하는 제품의 색상/사이즈를 선택 후 [장바구니]에 모두 담으신 후 [전체상품 결제하기]버튼을 누르신후 변경된 페이지에서 로그인정보 하단에 [비회원 주문] 클릭해주셔서 주문해주시면 됩니다. (비회원 주문을 하신 고객님들은 주문번호를 꼭!알아두셔야 이후에 주문조회가 가능합니다.^^)
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  3. 3
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  5. 끝



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